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            中國醫學科學院腫瘤醫院

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            志愿服務

            志愿動態

            讓志愿服務溫暖患者的心

            作者:田雅婷 來源:《光明日報》( 2018年08月25日 10版) 發布時間:2018-08-25 瀏覽次數:
            字號:
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            【心里話】

            患者到醫院就診,希望尋求醫者的幫助,但多數人在醫院里,尤其是首次到醫院就診的人,經常會遇到很多困難。他們往往搞不清楚科室的位置,找不到做檢查、做化驗的地方,加之病痛煎熬,心情會格外焦躁。

            這是因為人們在生病時,往往變得脆弱,還會產生不同程度的恐懼、憂郁等心理,特別是被醫生告知患上了癌癥,打擊可想而知。很多患者說,這樣的消息無異于晴天霹靂,瞬間,緊張、焦慮、悲觀、失望、憤怒……各種不良情緒一起涌來,甚至會出現輕生的念頭。如果此時有人主動伸出援助之手,無論是引領還是攙扶,有時哪怕只是一句關懷的話語,就能溫暖患者的心。

            為了讓患者不再孤獨無依,中國醫學科學院腫瘤醫院于2008年8月成立了志愿服務隊,希望在不斷提高腫瘤治療水平的同時,盡可能給予患者及其家屬最大的幫助。從創建全國首個患者服務中心、招募到第一個志愿者、開展第一項導診服務,到如今的2700名志愿者、開展服務數十項、志愿服務逾15萬小時,10年來,中國醫學科學院腫瘤醫院將“以患者為中心”的服務理念創新運用,切實提升了醫療服務質量,增強了患者就醫獲得感。目前,中國醫學科學院腫瘤醫院不僅實現了規范化和常態化,還行成了一套“以體現公益性為己任,以廣集社會力量為途徑,以自愿參與為原則,以醫患和諧為目的”志愿者長效管理模式,并在全國醫院起到示范作用。

            這些志愿者來自社會各界,既有耄耋之年的老者,也有朝氣蓬勃的學生,還有很多醫護人員以及癌癥康復后的患者,他們的無私奉獻、默默堅持,真切詮釋了大愛無疆、至善至美。每天,門診大廳里、各個科室里、病房里,都能看到身穿黃馬甲的志愿者們忙碌的身影。他們已成為醫院里一道亮麗的風景線。

            針對癌癥患者的特點和需求,志愿者團隊除了門診導醫、病房關愛、康復交流、心靈關愛、專業咨詢、科普教育等,還開展了假發捐贈等特色活動。“待你長發及腰,拿來捐贈可好?”2015年10月,在一個偌大的場館里,隨著“咔嚓”“咔嚓”聲此起彼伏,100多名理發師為100余位愛心捐發者,剪下了長達3240厘米的頭發,當即創造了最多人同時現場剪發捐發的世界紀錄。這些剪下來的頭發,由多家專業機構義務制成假發,免費捐贈給因化療導致脫發的患者。一位掉光了頭發的乳腺癌患者,在摘下頭巾換上假發時露出了久違的笑容。的確,愛美之心人皆有之,癌癥患者因化療導致脫發,不僅影響外貌,還會失去自信。而一頂制作優良的假發價格不菲,這對于很多貧困癌癥患者來說,只能是可望而不可即。通過捐贈獲得一頂漂亮的假發,既能幫助患者建立自信,又有助于他們的病情康復及回歸社會。

            不僅如此,志愿服務在幫助他人的同時,自己也能收獲幸福和快樂。正所謂“贈人玫瑰,手有余香”,在這些志愿者中,有很多癌癥康復者,曾經,疾病讓他們飽受折磨,在經過暴風雨后,他們像是剛剛破土的萌芽,仿若得到重生。他們加入到志愿者隊伍中來,用親身經歷告訴更多患者,癌癥是可以戰勝的。孫桂蘭患有乳腺癌,且發生了骨轉移,在積極規范的治療后,她已經健康生活了20多年。在志愿服務隊成立之初,她就加入其中。正因為同病相憐,很多不愿與家人朋友訴說苦惱的患者,卻愿意向坐在咨詢臺旁的孫桂蘭敞開心扉。而她自己,雖然每天忙忙碌碌卻樂在其中。她說,在為別人提供幫助的同時,自己的思想也得到升華,生活態度更加積極樂觀。

            事實上,志愿服務是現代社會文明進步的重要標志。不僅僅在醫療行業,在所有需要幫助的地方都應該見到熱情的雙手。如果人人都能多一些志愿服務的意識,更多人能加入到志愿服務的隊伍中來,我們的社會將更加和諧。

            (作者:田雅婷)

            來源:《光明日報》( 2018年08月25日 10版)

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